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Tema: Me falta uno (Llegit 479 vegades)
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uetam
Cumulonimbus Capillatus
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acabo de ir a correus y he recibido el último envio de la enciclopedia, pero el problema que tengo es que por un error de correos me devolvieron antes de que finalizara el plazo para recogerlo unos de los envios, enseguida llame a Sapiens y me dijeron que me lo volverian a enviar, pero no ha llegado, y ahora me encuentro que no se si correos me engaño y lo extravio, o sapiens no me lo ha vuelto a enviar, me gustaria saber si alguén ha tenendo que solicitar a sapiens un nuevo envio que le falta y que ha ocurrido
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uetam
Cumulonimbus Capillatus
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acabo de ir a correus y he recibido el último envio de la enciclopedia, pero el problema que tengo es que por un error de correos me devolvieron antes de que finalizara el plazo para recogerlo unos de los envios, enseguida llame a Sapiens y me dijeron que me lo volverian a enviar, pero no ha llegado, y ahora me encuentro que no se si correos me engaño y lo extravio, o sapiens no me lo ha vuelto a enviar, me gustaria saber si alguén ha tenendo que solicitar a sapiens un nuevo envio que le falta y que ha ocurrido
Parecido me ocurrió a mi. Llevo más de dos meses reclamando sin ninguna respuesta válida. Pero no somos los únicos. El asunto ya ha salido en varios topics. Parece que algunos han tenido suerte, después de mucho insistir, y otros estamos aún esperando. Tanto si el problema es de Correos como no, está claro que no lo has recibido pues no has firmado al correspondiente nota de entrega. Entonces lo deberías recibir pues bien que lo has pagado. Circunstancias similares me han sucedido con envíos por transportistas varios y normalmente el problema se arregla con una sóla llamada y un par de días de espera. Con Sapiens todo es distinto y lo más desesperante es que son incapaces de decir en que fase se encuentra el envío pendiente. Ya empiezo a dudar que lo reciba. ¿ Deberemos ir preparando individualmente una reclamación paralela a la del sensor ?
contra correos no puedo hacer nada ya, debido que no puedo demostrar que fui a recoger el envio, aunque guardo, la notificación, y me arrepiendo mucho de no haber hecho la reglamación contra esta entidad el mismo dia...pero pense no no tendria problemas de que me lo enviaen de nuevo, pero contra Sapiens si que voy a ir,
PD- tengo un compañero que es especialista en asuntos de este tipo, por ejemplo navegando hace años por internet por paginas porno le quedo instalado un 806 y le llego una factura de 500.000 pesetas y no solo no la pago,sino que telefonica lo tuvo que indemizar con 1.000.000, otra vez le perdieron una maleta en el aeropuerto y ......lo mismo
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meteoxabia
Cumulus Humilis
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A mi me devolvieron en correos el envio de los fasciculos 16,17,18,19 y los reclamé y me los mandaron con el ultimo envio, previa solicitud de 3 o 4 veces que tuve que reclamarlo.
Pero ya los tengo todos. ya os digo con el ultimo envio que ha sido la semana pasada.
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deBilbo
Estrat
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Hola a todos. 
Ya me han llegado los fascículos que tenía pendientes.
Os comento cómo lo he conseguido: tras reclamar 5 veces (2 meses) en el 902....
de sapiens, entré en su página web y localicé el correo electrónico de sapiens y un teléfono (oficinas de sapiens) desde el que conseguí hablar con Marta Serra (me pasaron con ella). A partir de entonces, me contestó a mi correo electrónico 3 veces
informandome de cómo conseguía los fascículos y cómo los llevaba personalmente a Correos para no demorarlo mas....
Total , que en 1 semana todo resuelto. 
El teléfono es 933 89 94 60;
el correo electrónico :info@sapienspublicacions.com
lo veis en su página (www.sapienspublicacions.com)
Espero que le sirva a alguno, como me ha ocurrido a mi.
Suerte 
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uetam
Cumulonimbus Capillatus
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he llamado y me han dicho que me lo enviaran
a los que les faltaba algún pedido ¿ ya os lo han enviado?
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